Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – REVA Perfumería & Moda Circular

En REVA Perfumería & Moda Circular trabajamos para ofrecer productos 100% originales, cuidadosamente seleccionados y empacados con altos estándares de calidad. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y satisfactoria para cada cliente.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado durante el envío.

  • El producto recibido es incorrecto.

  • El pedido llegó incompleto.

  • El producto presenta defectos de fabricación.

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin uso.

  • Debe conservar su empaque original.

  • Debe incluir accesorios, tapas y cajas originales.

  • No debe presentar alteraciones, golpes o manipulación indebida.

2. Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones en:

  • Perfumes abiertos o usados.

  • Productos manipulados o sin sello original.

  • Decants o miniaturas abiertas.

  • Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.

  • Productos dañados por mal uso del cliente.

3. Tiempo para solicitar una devolución

El cliente dispone de:

  • 3 días calendario después de recibir el pedido para reportar novedades relacionadas con daños, errores o faltantes.

Después de este período no podremos garantizar cambios o reembolsos.

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución debes:

  1. Contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.

  2. Enviar:

    • Número de pedido.

    • Nombre completo.

    • Evidencia fotográfica o video del problema.

  3. Esperar la validación de nuestro equipo.

Una vez aprobada la solicitud, indicaremos el proceso de envío o reemplazo.

5. Reembolsos

Cuando el reembolso sea aprobado:

  • El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo del reembolso puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

En pagos contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

6. Cambios por preferencia personal

No realizamos devoluciones por:

  • gustos personales,

  • expectativas de aroma,

  • duración percibida,

  • cambios de opinión después de abrir el producto.

Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones y notas olfativas antes de comprar.

7. Envíos

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora.

  • REVA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, eventos climáticos o novedades logísticas externas.

8. Contacto

Para soporte o solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos:

  • WhatsApp: [Tu número]

  • Correo: perfumeriaarabigo@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a sábado de 9:30 AM a 6:30 PM

REVA Perfumería & Moda Circular agradece tu confianza y compromiso con una compra segura y transparente.