Política de envío

Política de Envíos – REVA Perfumería & Moda Circular

En REVA Perfumería & Moda Circular trabajamos para garantizar que cada perfume llegue en excelentes condiciones, de forma segura y cuidadosamente protegido durante todo el proceso de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras aliadas.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del cliente y la cobertura de la empresa transportadora.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos pasan por un proceso de:

  • verificación,

  • revisión final del producto,

  • limpieza y preparación estética,

  • protección del empaque,

  • y embalaje seguro.

El tiempo de preparación del pedido normalmente es de:

  • 1 a 3 días hábiles antes del despacho.

En temporadas de alta demanda este tiempo puede aumentar.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 6 días hábiles.

  • Municipios o zonas alejadas: 4 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a:

  • condiciones climáticas,

  • retrasos logísticos,

  • novedades de la transportadora,

  • temporadas altas,

  • festivos,

  • o situaciones externas fuera de nuestro control.

4. Empaque y protección

En REVA entendemos la importancia de proteger productos delicados como los perfumes.

Por esta razón:

  • cada fragancia es cuidadosamente empacada,

  • utilizamos materiales de protección adicionales,

  • reforzamos el interior de la caja,

  • y realizamos un embalaje pensado para minimizar:

    • golpes,

    • derrames,

    • rayones,

    • o daños durante el transporte.

Cuando está disponible, el perfume se entrega con su caja original.

5. Productos de segunda mano y perfumería circular

Nuestros productos forman parte de un modelo de perfumería circular.

Cada perfume original es previamente:

  • inspeccionado,

  • limpiado,

  • reacondicionado estéticamente,

  • y preparado manualmente antes de ser publicado.

Nuestro objetivo es ofrecer perfumes originales de segunda mano en excelentes condiciones visuales y funcionales a precios más accesibles.

6. Costos de envío

El valor del envío puede variar según:

  • ciudad de destino,

  • peso del paquete,

  • tamaño del pedido,

  • y método de entrega disponible.

El costo total será mostrado antes de finalizar la compra.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la transportadora.

8. Dirección incorrecta o ausencia del cliente

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

  • nombre,

  • dirección,

  • ciudad,

  • teléfono,

  • y datos de contacto.

REVA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete por ausencia o dirección errónea, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles:

  • el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo,

  • adjuntando fotos o videos del paquete y producto.

Nuestro equipo revisará el caso para brindar una solución adecuada.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

  • WhatsApp: [Tu número]

  • Correo electrónico: perfumeriaarabigo@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a sábado de 9:30 AM a 6:30 PM

REVA Perfumería & Moda Circular
Fragancias originales cuidadosamente preparadas para una nueva oportunidad.